Référent informatique
Une personne connaît votre installation.
« À chaque panne, on réexplique tout depuis le début à quelqu'un de nouveau. »
Ce que ça coûte, sans référent
Le savoir sur votre installation n'est écrit nulle part.
Il vit dans la tête de deux personnes
Souvent le dirigeant et celui qui « se débrouille bien ». Le jour où l'un des deux est absent, plus personne ne sait où est le contrat de la ligne fibre.
Chaque dépanneur repart de zéro
Il facture le temps qu'il passe à comprendre, et ce temps se repaie à chaque incident parce que rien n'a été consigné.
Personne ne dit non aux prestataires
Une option se rajoute, un abonnement se reconduit, un devis passe. Sans quelqu'un pour lire, tout est accepté par défaut.
Qui vient
La même personne finit par connaître vos habitudes.
Vous avez un interlocuteur nommé, joignable, qui apprend votre installation et la retient.
Il parle aux prestataires à votre place : opérateur, éditeur, revendeur. Vous n'avez plus à traduire un problème technique pour quelqu'un qui vous vend autre chose.
Comment ça commence
Les premières semaines.
Semaine 1
L'inventaire
Nous recensons vos postes, comptes, abonnements, contrats et garanties, avec ce que chacun coûte et ce qui en dépend. C'est le document qui manquait.
Semaine 2
Les points fragiles
Nous repérons ce qui tombe si une machine s'arrête, les comptes qui n'ont qu'un seul détenteur et les sauvegardes jamais restaurées.
Semaine 3
L'ordre des choses
Nous classons ce qui se répare tout de suite, ce qui peut attendre et ce qui ne vaut pas la peine. Chaque point porte son coût, et vous arbitrez.
Ensuite
Le fil continu
Nous faisons un point régulier, et vous appelez quand ça bloque. L'inventaire reste à jour, sinon il ne sert à rien six mois plus tard.
Ce qui vous est épargné
Ce que vous n'aurez plus à faire vous-même.
- Réexpliquer votre installation à chaque intervention.
- Arbitrer seul un devis technique que personne ne relit.
- Chercher quel contrat couvre quelle machine.
- Découvrir qu'une sauvegarde ne fonctionnait plus depuis des mois.
Ce que nous ne faisons pas.
- Nous convenons ensemble des plages où vous pouvez compter sur nous, sans astreinte permanente.
- Nous ne remplaçons pas un service informatique interne dans une entreprise qui en a besoin. Nous le disons quand c'est le cas.
Faisons le tour de votre installation.
Un premier échange suffit pour savoir si un référent externalisé vous correspond, ou si vous avez besoin d'autre chose.
Nous contacter