Maintenance et SAV
L'intervention de vingt minutes qu'on ne facture jamais.
Là où ça coince
Ce que vous connaissez par cœur.
Le hors-forfait passe à la trappe.
Le contrat mensuel part tout seul, et les interventions qui sortent du forfait, celles qui portent la marge, s'oublient au moment de facturer.
Les pièces consommées ne remontent pas.
Un composant pris dans le camion, monté chez le client, jamais sorti du stock ni refacturé. Le stock théorique dérive, la marge aussi.
Le contrat se renouvelle sans être revalorisé.
Une revalorisation annuelle oubliée, et vous facturez au tarif de l'an dernier pendant douze mois.
Avec StrucTime Gestion
Ce que le logiciel prend en charge.
Le temps saisi là où il se passe
L'intervention se démarre et s'arrête sur place, rattachée au client et au contrat.
Facturer au temps passéLes contrats qui se facturent seuls
Fréquence, durée, déclenchement automatique ou brouillon à valider, et prélèvement associé.
Facturation récurrenteQuestions
Ce qu’on nous demande.
Peut-on mélanger forfait et hors-forfait sur un même client ?
Oui, et c'est le cas courant. La règle qui tient : toute intervention se pointe, et c'est au moment de facturer qu'on décide ce qui entre dans le forfait.
Les techniciens doivent-ils saisir sur le terrain ?
C'est ce qui fait la différence entre des heures constatées et des heures reconstituées. Si la saisie demande plus de trois gestes, elle ne sera pas faite.
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Voyons votre cas.
Une démonstration sur vos situations réelles, menée par quelqu’un qui connaît le métier.
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